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2023.09.24 (19:10:38)
유통3사, 시장점유율 두자릿수 경쟁 본격 돌입
쿠팡 제공 600조원대 유통시장에서 두 자릿수 점유율을 목표로 경쟁 중인 유통3사 이마롯쿠(이마트-신세계·롯데·쿠팡) 대결이 새로운 국면에 접어들었다. 수백만개 상품의 로켓배송과 무료 반품, 최저가 등을 앞세운 쿠팡이 매분기 고속 성장하며 유료 고객 1100만명을 돌파하며 소비자 경험을 주도하는 기업으로 떠오르자 실적 하락세로 위기감이 고조된 신세계그룹·롯데도 소비자 체험 중심 유통 개편· 리더십 조기 교체 카드로 충성고객을 끌어들여 위기를 극복하겠다고 나섰다. 22일 유통업계에 따르면 신세계그룹은 계열사 대표 40%를 교체하는 등 쇄신을 단행했다. 신세계는 통상 매년 10월 인사를 내다 올해 처음으로 9월 인사를 단행하며 계열사 9곳의 수장을 바꿨다. 이번 인사는 이명희 신세계그룹 회장과 정용진 부회장 등 오너가의 의중이 반영된 것으로 알려졌다. ‘정용진의 남자’로 불린 외부 컨설턴트 출신 강희석 이마트 대표가 임기 2년 반을 남기고 자리에서 물러났고, 이 자리에 한채양 조선호텔앤리조트 대표가 이마트에브리데이·이마트24를 통합해 이끌게 됐다. 신세계 대표에는 박주형 신세계센트럴시티 대표가 임명됐다. 신세계의 파격 인사에 롯데도 매년 12월 해오던 정기인사를 앞당겨 큰 폭의 쇄신을 단행할 수 있다는 관측이 제기된다.
박주형 신세계 신임 대표이사(왼쪽), 한채양 이마트 신임 대표이사. 신세계그룹 제공 신세계 인사에 앞서 롯데도 2026년 매출 17조원과 영업이익 1조원 달성 목표를 제시했다. 롯데가 제시한 목표치는 지난해 영업이익의 2.5배 수준을 4년 만에 달성하겠다는 것이다. 핵심 전략은 ‘소비자 경험’을 개선하는 체험형 점포 확대다. 소공동·잠실점·수원점 등 8개 점포를 ‘체험형 점포’로 리뉴얼하고, 온라인 사업에선 뷰티·럭셔리·패션 카테고리 전문몰을 강화하며 지난해 체결한 영국 리테일테크기업 오카도와 파트너십을 기반으로 2030년까지 매출 5조원 목표로 스마트 물류 자동화 센터를 만들겠다고 했다.
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