전화상담원 통한 녹취 발급 위주 방식 탈피핀테크와의 업무 제휴 가능성 확대 긍정적 김성태 IBK기업은행장. ⓒIBK기업은행[데일리안 = 고정삼 기자] IBK기업은행이 최근 모바일 카드 발급 시스템을 전면 재구축하는 작업에 착수하며 디지털 전환에 속도를 내고 있다. 온라인을 통한 카드 발급 비중이 갈수록 커지는 가운데 전화상담원에 대한 의존도가 높다는 점이 양적 성장의 한계로 작용하면서다. 아울러 이번 개편으로 핀테크와의 업무 제휴 가능성도 제고되는 만큼, 금융 소비자들의 편익이 증대될 전망이다.22일 금융권에 따르면 기업은행은 이번 달 모바일 카드 발급 시스템을 재구축하기 위한 작업에 돌입했다. 해당 시스템은 이르면 내년 1분기 중 도입될 예정이다. 은행은 은행업 이외에도 다양한 겸영업무를 수행하는데, 그중 하나로 신용카드업을 직접 운영할 수 있다.그동안 기업은행의 온라인 비대면 카드 발급 프로세스는 초기 단계로, 전화상담원에 대한 녹취 발급 의존도가 절대적으로 높다는 한계를 보였다. 예컨대 기업은행의 모바일뱅킹 'i-ONE BANK'에서는 특정 요건을 충족한 고객을 대상으로 건강보험공단 스크래핑을 통해 자격 확인과 심사·발급을 완료했다. 그 밖에 웹을 통해서는 카드 신청이 접수된 다음날 전화상담원을 통해 자격 확인 및 심사·발급을 진행했다.하지만 이미 고객들이 온라인을 통한 신용카드 발급을 선호하는 상황에서 이 같은 프로세스는 양적 성장 측면에서 한계로 작용한다는 내부적 판단이 나왔다. 이에 기업은행은 모바일 카드 발급 시스템을 재구축해 자동 심사가 이뤄지도록 기반을 마련하겠다는 방침이다. 또 공공 마이데이터 비대면 부문의 연계를 통해 카드 신청 당일 발급되는 논스톱 완전 디지털화를 추진한다는 계획이다.기업은행은 해당 시스템이 마련되면 카드 발급을 희망하는 고객의 자격 확인과 자동 심사를 디지털 방식으로 진행해 신규 유치가 늘어날 것으로 내다보고 있다. 전화상담원에 대한 의존도가 높았던 만큼 통화시간과 수기 관리 업무량도 감축될 것이란 전망이다.특히 빅테크·핀테크 사업자와의 업무 제휴가 확대될 가능성도 긍정적이다. 에어컨렌탈 건조기렌탈 세탁기렌탈 가전제품렌탈 가전렌탈 헤드셋렌탈 냉장고렌탈 냉난방기렌탈 주방가전제품 인버터에어컨렌탈 LG전자에어컨렌탈 냉온풍기가격 LG서랍형냉동고 에어컨렌탈후기 공장용에어컨렌탈 본체렌탈 할부컴퓨터 임대컴퓨터 PC단기렌탈 예천컴퓨터 사무실PC 야탑컴퓨터 강원도에어컨 사무실집기렌탈 가전제품리스 혼수할인 혼수가전할인 에어컨렌탈업체 삼성혼수견적 삼성입주가전 신혼집가전제품 신혼패키지 가전제품무이자할부 삼성전자신혼가전 전자제품견적 베스트샵견적 엘지전자견적 새집가전 가전제품싸게사기 삼성전자신혼 입주가전제품 비대면견적 용인가전제품 스탠드냉난방 가정용에어컨렌탈 삼성벽걸이냉난방 CPV-Q191DA 시스템냉난방 가전장기렌탈 렌탈비교사이트 조립PC무이자 일체형PC렌탈 대형모니터렌탈 컴퓨터제품 요즘컴퓨터 고사양본체 개별에어컨 저소음PC